سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل اعادة المنتج خلال 24 ساعة أو استبداله خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح الكرتون.
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل إلى موقع جدايا مع مراعاة ما ذُكر في النقطة السابقة.
- في حال عدم توفر المنتج المراد الاستبدال به، سيتم التواصل مع العميل لأخذ موافقته في اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ المدفوع.
- في حال قبول طلب اعادة المنتج سيتم إعادة أموالك المدفوعة بعد استلام المنتج وفحص المنتج/المنتجات من قبل موظفينا المختصِّين في موقع جدايا والتأكد من سلامتها.
- يحق لموقع جدايا التعديل على سياسة موقعه الإلكتروني في أي وقت ودون سابق إنذار.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.
- المنتجات الرقمية لا ترد ولا تستبدل.
- لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات المخفضة او التي تم شراءها في فترة العروض
طريقة استرداد المبلغ المدفوع في حالة إرجاع الطلب
عند موافقة موقع جدايا على إرجاع المنتج/المنتجات بعد الشراء، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة/الحساب البنكي الذي استخدمته وقت الدفع.
تنويه:
- تتراوح مدة استرداد المبلغ المدفوع للعميل بين 7 إلى 15 يوم عمل.