سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يحق للعميل اعادة المنتج خلال 24 ساعة أو استبداله خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح الكرتون.
  • عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل إلى موقع جدايا  مع مراعاة ما ذُكر في النقطة السابقة.
  • في حال عدم توفر المنتج المراد الاستبدال به، سيتم التواصل مع العميل لأخذ موافقته في اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ المدفوع.
  • في حال قبول طلب اعادة المنتج سيتم إعادة أموالك المدفوعة بعد استلام المنتج وفحص المنتج/المنتجات من قبل موظفينا المختصِّين في موقع جدايا والتأكد من سلامتها.
  • يحق لموقع جدايا  التعديل على سياسة موقعه الإلكتروني في أي وقت ودون سابق إنذار.
  • لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.
  • المنتجات الرقمية لا ترد ولا تستبدل.
  • لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات المخفضة او التي تم شراءها في فترة العروض

 

طريقة استرداد المبلغ المدفوع في حالة إرجاع الطلب

عند موافقة موقع جدايا على إرجاع المنتج/المنتجات بعد الشراء، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة/الحساب البنكي الذي استخدمته وقت الدفع.

تنويه:

  • تتراوح مدة استرداد المبلغ المدفوع للعميل بين 7 إلى 15 يوم عمل.